Designere som problemknusere: Våre designere stiller de riktige spørsmålene for å forstå brukernes behov og utfordringer.
Ved å bruke designere i ditt prosjekt, kan du spare både tid og penger samtidig som du løser riktig problem.
Designere er brukerorienterte.
Det vil si at de er interessert i og nysgjerrige på menneskene som faktisk interagerer med et produkt (for eksempel en nettside eller en app), og jobber for å lage en god brukeropplevelse (ofte forkortet UX etter det engelske user experience).
En god brukeropplevelse vil skape både kundeverdi og forretningsverdi.
For å få til dette starter designprosessen med innsiktsarbeid. Det finnes flere metoder for å samle innsikt, som for eksempel intervjuer, spørreundersøkelser og observasjoner. Hensikten er å forstå behovene, adferden og målene mennesker har i møte med et produkt eller en tjeneste.
Innsikten som hentes inn i denne fasen er grunnlaget for beslutninger senere i prosessen.
En viktig oppgave for designeren er å spørre hvorfor ting er som det er. Derfor stiller en designer ofte mange spørsmål, slik at man etter hvert stiller det riktige spørsmålet. Får du svar på det riktige spørsmålet, kan du løse det riktige problemet.
Bedrift: Vi må ansette flere på kundeservice, og trenger et sted på nettsiden vår hvor vi kan vise ledige stillinger.
Designer: Hvorfor må dere ansette flere på kundeservice?
Bedrift: Fordi vi har for lang responstid.
Designer: Hvorfor har dere så lang responstid?
Bedrift: Fordi vi får så mange henvendelser.
Designer: Hvorfor får dere så mange henvendelser?
Bedrift: Fordi folk lurer på når varen de har bestilt blir levert!
Designer: Aha! Vi må finne ut hvordan folk kan spore ordren sin selv.
Designere som bidrar tidlig i utviklingsprosessen kan bidra til å identifisere problemer og utfordringer før de blir kostbare å rette opp. Designeren kan for eksempel lage prototyper som kan testes og evalueres før utviklingsarbeidet går i gang.
Dette reduserer risikoen for endringer senere i prosessen, noe man sparer både tid og penger på.
Designere sørger dessuten for at produktet man skal lage, for eksempel en nettside, er i tråd med bedriftens merkevareidentitet, og har som mål å designe løsninger som er enkle å bruke. Dette kan påvirke tilfredsheten hos dine kunder og samtidig øke konverteringsraten, altså sørge for at din bedrift øker inntekten og vokser.
Trenger du designere til ditt neste prosjekt? Ta kontakt med oss!
La oss ta en uforpliktende prat og finne ut om vi kan hjelpe dere.
Fyll ut skjemaet nedenfor, så tar vi kontakt.
